1.如何充值？
在获得盛大互动娱乐卡、热血传奇网络游戏充值卡后，用户可以进入我要充值页面充值，选择您希望充值的游戏，并依次输入用户登陆帐号，（确认）用户登陆帐号、充值卡卡号、充值卡密码，再选择相关充值方式完成开卡充值。
2.我不小心把密码刮破了，看不清楚了怎么办？
您的情况我们建议以下三种方法处理： A、您联系卖卡点，与卖卡的经销商说明情况，请他联系他的总代，可以帮您查到密码 B、您直接联系当地总代，请他们帮您查密码。 点击查看全国实物卡总代 C、您将实物卡密码被刮破的一面复印，将复印件传真到021-50270049 50807227，并在复印件上注明您的姓名和联系方式，我们的工作人员将在查到密码后直接回复您。请确保传真件上卡号清晰以及联系方式的准确。
3.卡可以重复使用吗？
实物卡只供单款游戏充值一次，不可重复使用，请妥善保管
4.实物卡除了可以充值盛大游戏外，还可以做什么？
盛大互动娱乐卡除可充值盛大游戏外，还开通了多种类型的充值服务。只要登陆盛大支持平台选择合作伙伴网站的服务内容，就可以通过盛大充值卡享受该网站的付费服务，"玩游戏、看电影、听音乐"等多种增值服务一卡充值，真正满足您"一卡娱乐世界"的便捷。 ·您的游戏点卡可以分多次进行在线支付，并且可以在其他的盛大网络签约合作商户系统中进行消费（盛大自身游戏除外）。 · 您的游戏点卡若在盛大网络签约合作商户系统消费过，就不能再对盛大自身提供的游戏进行充值，但可以继续在其它的盛大网络签约合作商户提供的内容（包括游戏）中进行消费。 ·您的游戏点卡可以分多次进行在线支付，并且可以在其他的盛大网络签约合作商户系统中自由选择进行消费。 ·用户可以随时到如下网址：http://pay.16288.com/cxye 查询游戏点卡余额，但是如果此卡没有余额，则不能查询明细帐目。
5.听说盛大互动娱乐卡可以充值好多盛大支持的非游戏类项目，在那里查得到？
盛大的合作伙伴有很多，要详细了解盛大支持相关内容请登陆http://epay.16288.com
6.如何使用手机购买
① 您可以进入手机短信购卡首页，选择手机网络、充值游戏、所在地区，查询您所在地区开通了哪些短信购卡服务。 ② 根据准备购买的点卡面值，任意选择一个短信服务商，查看购买方式进行购卡。
7.手机短信购卡对用户类型有什么限制吗？
目前各地开通的手机短信购卡按用户类型分为三种：电信、网通小灵通用户、移动手机用户、联通手机用户，请玩家根据自己的用户类型选择正确的短信购卡方式，选择错误则无法成功购买。
8.声讯购卡热线的收费标准是什么，购买的点卡可以对哪些游戏充值？
盛大与各地声讯运营商合作，开通了9种声讯购卡套餐，您可以通过浏览我们的资费介绍页面来查询各种套餐的收费方式和标准，以及可以对哪些游戏进行充值。
9.我如果通过声讯电话申请点卡失败，是否还要收费？
玩家拨打声讯电话只有在申请购买盛大点卡成功后才会收取相应的套餐费用，申请不成功将不会收取费用（市话费除外）。
10.如何在网吧购卡
在使用盛大网络Esales系统的网吧中，您只要与网吧人员联系，告诉他您的要求，网吧的服务人员就会帮你充值好了！